Dieta Yum
Condiciones de compra y devoluciones
Quiénes somos
La dirección de nuestra web es: www.dietayum.com
Devoluciones
El Usuario tiene derecho de desistimiento de la compra sin incurrir en penalización alguna, en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la entrega del producto.
No obstante, en virtud del art. art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, serán excluidos del régimen general de desistimiento:
– Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene
Las peticiones de devolución deberán efectuarse a través del Servicio de Atención del Cliente de BE GLOBAL FOOD S.L mediante correo electrónico a dietayumcentral@gmail.com o al teléfono de contacto 656926366.
Compra
Para poder realizar compras en esta web no será necesario que el usuario se registre en la página, aunque tendrá la posibilidad de hacerlo para facilitar compras futuras, tener acceso a su historial o repetir compras recurrentes.
Los envíos se realizarán en toda España y Portugal, exceptuando Islas Canarias, algunas Islas Baleares, Ceuta, Melilla e islas portuguesas.
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA).
El pedido mínimo es de 4 kg.
El precio final será comunicado previamente al cliente antes de formalizar la operación.
El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.
Condiciones de envío
Nuestro pedido mínimo para favorecer la cadena de frío y las condiciones de congelación es de 4 Kg.
Las entregas se realizan de lunes a viernes.
Para cumplir el plazo de entrega que solicitas, la hora límite para cursar el pedido será a las 14 h.
Los pedidos llegarán a tu domicilio o al destino que nos marques en horario de 9:00h de la mañana hasta las 15:00h, pudiendo ser entregados posteriormente por motivos ajenos a dietayum.com
Si es un problema para ti recibir el pedido en esa franja horaria, siempre puedes enviarlo a la sede de la agencia de transporte más cercana a tu domicilio. Consulta con nosotros el contacto de la agencia más cercana.
Si eliges enviarlo a la sede, háznoslo saber indicándolo en las observaciones de tu pedido. O bien puedes dejar el paquete en el día elegido y durante el horario de entrega en un lugar seguro (vecino, portero, tienda de al lado, etc.) Indícanoslo siempre en observaciones.
En el caso de enviarlo a la sede más cercana, te recomendamos recogerlo durante la mañana o lo antes posible.
Por favor, sé muy consciente de la fecha de envío, ya que adquieres la responsabilidad de recepcionar el pedido dentro de los horarios indicados. Al ser alimentación congelada no se realizará la devolución del importe o reposición de la mercancía si no se han seguido las indicaciones en esta guía.
Si el paquete presenta algún tipo de alteración, descongelación o rotura es IMPRESCINDIBLE que se indique en el albarán de entrega (o a la recepción) para poder proceder a una reposición. En el caso de no que ser repuesto, se enviará un vale descuento por el valor total del pedido para poder ser usado en futuras compras.
Si el pedido es local y no se puede entregar a la hora indicada, no respondiendo el cliente al teléfono, WhatsApp, sms o email, la agencia de transporte devolverá el pedido a la tienda Dieta Yum más cercana. Dicha devolución correrá a cargo del cliente que podrá ir a dicha tienda de Dieta Yum a retirar el producto previo abono de los costes de envío (la cantidad será la misma que los gastos de dicho envío o 3,99€ IVA INC en su defecto).
No elijas como día de entrega días festivos en tu localidad
La empresa de transporte no sirve en días de fiestas locales, por favor, NO HAGAS TU PEDIDO si la fecha de entrega coincide con un festivo local, autonómico o provincial, ya que la comida llegará en este caso con un día de retraso. Llámanos en caso de no estar segur@ o escríbenos a dietayumcentral@gmail.com.
En casos aislados y debido a los procesos logísticos de las empresas de mensajería, el pedido puede llegar un día después al día elegido. En ese caso, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente para que podamos encontrar la mejor solución.
En caso de que los tiempos de entrega se alarguen porque el cliente no pueda recoger la entrega por cualquier motivo en el día elegido, BE GLOBAL FOOD S.L no se puede hacer responsable de la descongelación que los productos pudieran sufrir y del posible impacto en la calidad de los mismos y no podrá aceptar devoluciones en estos casos.
En caso de no poder realizar la primera entrega del producto por error en dirección o ausencia del cliente en el domicilio en la fecha elegida y en la franja horaria indicada 9:00-15:00h, se procederá a una segunda entrega en el mismo día de forma automática o comunicando la agencia de transporte con el cliente vía telefónica.
Ante la imposibilidad de entrega por no respuesta del cliente y nueva ausencia, se procederá a la destrucción de la mercancía a las 24h desde el segundo intento de entrega si el cliente no pasa a recogerlo a la sede de la agencia encargada de su localidad, perdiendo así el cliente la totalidad del importe del pedido y los gastos de envío.
El plazo para ejecutar el pedido no superará los 30 días naturales desde la recepción del pago por parte del CLIENTE.
Gastos de envío
• Carritos CON productos congelados: gastos de envío 22,99€.
• Carritos SIN productos congelados: gastos de envío 4,99€.
• Pedido mínimo de productos congelados: 4kg
No disponible por el momento envío a domicilio en las Islas Canarias. Consulta la lista de tiendas distribuidoras de productos Dieta Yum en el Archipiélago.
Packaging
• No congelado: cajas o sobres con transporte 24-48h.
